Wie richtet ein Betrieb sein Google-Unternehmensprofil ein?

Welche Betriebe bekommen ein Unternehmensprofil?

Google vergibt das Profil an Betriebe mit persönlichem Kundenkontakt: Kunden kommen zu Ihnen, oder Sie arbeiten bei Ihren Kunden vor Ort. Betriebe, die nur online tätig sind, bekommen kein Profil.

Auch eine gemietete Postanschrift ohne eigenen Standort reicht nicht. Google nennt das ein virtuelles Büro.

Wie bestätigen Sie Ihren Betrieb?

Bevor Sie das Profil bearbeiten und auf Bewertungen antworten können, bestätigen Sie den Betrieb bei Google. Welche Wege Ihnen offenstehen, legt Google selbst fest: Telefon oder SMS, E-Mail, ein Videoanruf während der Geschäftszeiten oder eine Postkarte mit Code. Die Prüfung kann bis zu fünf Arbeitstage dauern.

Die Postkarte kommt meist innerhalb von 14 Tagen an. Der Code darauf läuft nach 30 Tagen ab. Ändern Sie in der Wartezeit weder Name noch Adresse oder Kategorie. Fordern Sie auch keinen zweiten Code an.

Welcher Name gehört ins Profil?

Tragen Sie den Namen ein, den Ihr Betrieb auch außerhalb von Google führt. Zusätze im Namen erlaubt Google nicht. Ein Profil mit Zusätzen kann gesperrt werden.

• Werbesprüche, Telefonnummern und Öffnungszeiten stehen nicht im Namen.
• Ort und Leistung stehen nur im Namen, wenn sie Teil des Namens sind.
• Eine Rechtsform wie GmbH steht nur im Namen, wenn Sie sie auch auf Schild, Visitenkarte oder Rechnung führen.
• Leistungen, Öffnungszeiten und die Adresse Ihrer Website tragen Sie in die Felder ein, die dafür vorgesehen sind.

Was gilt, wenn Kunden nicht zu Ihnen kommen?

Empfangen Sie an Ihrer Adresse keine Kunden, entfernen Sie die Adresse aus dem Profil. Das gilt zum Beispiel für einen Handwerksbetrieb, der von zu Hause aus arbeitet. Statt der Adresse geben Sie ein Einzugsgebiet an.

Das Einzugsgebiet besteht aus bis zu 20 Städten, Postleitzahlen oder Regionen. Eine Entfernung in Kilometern lässt sich dort nicht eintragen. Nach den Richtlinien von Google reicht das ganze Gebiet nicht weiter als etwa zwei Autostunden vom Sitz des Betriebs.

Was gehört außer dem Namen ins Profil?

Je vollständiger das Profil ist, desto mehr erfahren Kunden, bevor sie anrufen.

• Eine Hauptkategorie, die Ihren Betrieb genau beschreibt. Dazu weitere Kategorien für Ihre Leistungen.
• Die Öffnungszeiten.
• Eine Beschreibung des Betriebs in wenigen Sätzen.
• Fotos von Betrieb, Team und Arbeit.
• Die Adresse Ihrer Website.

Wie bitten Sie richtig um Bewertungen?

Sie dürfen Kunden bitten, ihre Erfahrung zu bewerten. Gegenleistungen wie Rabatte, Geschenke oder Zahlungen für eine Bewertung verbietet Google. Ebenso verboten ist es, gezielt nur zufriedene Kunden um eine positive Bewertung zu bitten.

Bitten Sie deshalb alle Kunden auf dieselbe Weise, zum Beispiel mit einem Hinweis auf der Rechnung. Antworten Sie auf Bewertungen sachlich, auch auf kritische.

Wobei hilft ServerCrowd?

Wir richten das Unternehmensprofil für einen Standort ein, mit Kategorien, Beschreibung, Öffnungszeiten, Bildern und Verknüpfung zur Website. Sie können es zusammen mit einer Website buchen oder einzeln. Zusammen mit einer Website zeigt unser Rechner den Betrag sofort.

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